Technicien vendeur Cycle

EN PRÉSENTIEL > 322h

 

PROGRAMME COMMERCE & VENTE

> Techniques de vente

> Merchandising

> Gestion commerciale

> Connaissance des étapes de la vente

> Textile cycle

> Communication

 

PROGRAMME THÉORIQUE

> Distribution du cycle

> Acquisition du vocabulaire technique

> Etude des composants : cadre, fourche, groupe, périphériques

> Analyse des spécialités dimensionnelles des groupes et géométrie des cadres

> Constitution de la boîte à outils

 

PROGRAMME TECHNIQUE EN ATELIER

Mécanique générale

> Transmission

> Jeu de direction

> Jeu de pédalier

> Etudes des roues : moyeux, jantes.

> Mise à la route / montage de vélos neufs

Suspensions

> Principes de fonctionnement

> Travaux pratiques toutes marques, tous concepts

Rayonnage

> Etude des paramètres techniques (moyeux, rayons, jantes)

> Remplacement des rayons cassés (démontage des roues libres)

Hydraulique

> Fourches

> Freinage hydraulique à disque

> Amortisseurs AR

Etude posturale

 

EN DISTANCIEL > 28h

 

PROGRAMME E-LEARNING

> Théorie cycle

> L’outillage

> Roues / pneus / chambres

> Freins à câbles

> Freins hydrauliques

> Transmission

> Pédaliers / pédales

> Boitiers pédaliers

> Jeu de direction

> Moyeux

 

 

BLOC 1 : Vente, animation commerciale et gestion point de vente

Compétence 1 

Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, dans un environnement et un cadre dédiés à la vente de matériels sportifs (cycle), pour appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, et cerner son profil sportif afin d’adopter une démarche d’accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique.

Compétence 2

Accompagner le client dans son acte d’achat, en personnalisant l’approche selon son profil sportif, pour conclure la vente de matériels de sport adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive.

Compétence 3

Réaliser des opérations de location de cycles en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l’usage et à la pratique sportive du client, et en le conseillant pour garantir un bon usage et une bonne utilisation du matériel sportif en toute sécurité.

Compétence 4

Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des produits sports dans le respect des procédures afin d’apporter une solution adaptée.

Compétence 5

Participer à l’animation de la relation client dans le cadre d’animations commerciales en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d’évènements sportifs pour promouvoir les produits et matériels nouveaux, ainsi que les offres de l’enseigne en apportant une expérience technique au travers d’échange sur les pratiques sportives des clients.

Compétence 6

Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux matériels, articles et accessoires de sport cycles afin de la rendre attractive pour le client en théâtralisant l’offre de produits cycles conformément au plan de merchandising défini du magasin et en cohérence avec l’univers et l’esprit sportif.

 

BLOC 2 : Réalisation des opérations de préparation et de maintenance des cycles

Compétence 7

Participer à l’organisation de l’atelier de maintenance des cycles et ses espaces techniques afin d’être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d’assemblage, d’entretien et de réparation dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur.

Compétence 8

Réaliser les opérations d’assemblage et de réglage de tous types de cycles à partir des éléments préparés et montés, dans le respect de la documentation technique des fabricants, afin de les proposer à la vente ou à la location.

Compétence 9

Prendre en charge les demandes après-vente et après-location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs cycles.

Compétence 10

Réaliser les opérations d’entretien et de maintenance de tous types de cycles par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques des cycles ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur.

Compétence 11

Restituer aux clients leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s)s en leur expliquant la facture pour qu’ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l’utilisation et l’entretien de leur(s) cycle(s) et de leurs équipements en fonction de l’intensité d’usage, de leurs pratiques et objectifs sportifs

 

 

À travers notre cursus de Technicien vendeur cycle, vous bénéficierez d’une formation à la fois technique et commerciale qui vous permettra de maîtriser la complexité des équipements et accessoires du cyclisme moderne, tant dans leur visée sportive que pour une utilisation de loisirs.

 

Pour valider votre formation à l’issue de 8,5 semaines de cursus mêlant théorie, atelier technique et techniques commerciales, il faudra réussir les épreuves de validation pour obtenir le titre « Technicien vendeur cycle » inscrit au RNCP de niveau 4.

Cette formation est accessible avec un niveau CAP/BEP ou niveau terminale, elle est proposée sur nos campus de Paris, Pau, Grenoble, Miramas>Aix-en-Provence et Nantes.