CQP
Sports de glisse hiver

PROGRAMME COMMERCE & VENTE 

> Techniques de location

> Techniques de vente

> Connaissance des étapes de la vente

> Merchandising

> Gestion commerciale

> Textile /chaussures ski / snow

> Communication

> Langues étrangères (anglais/espagnol)

> Logiciel caisse (Ginkoia, Skilou)

 

PROGRAMME THÉORIQUE

> Distribution du sport de glisse hiver

> Acquisition du vocabulaire technique

> Théorie ski, snow, fond, telemark

> Etude des composants : fixations, accessoires,

> Analyse dimensionnelles des skis et snowboards

> Segmentation : quel matériel pour quelle pratique

 

PROGRAMME TECHNIQUE EN ATELIER

Organisation générale de l’atelier 

> Mise en œuvre des différentes machines techniques dans le respect des normes de sécurité

Montage et réglage de fixations 

Diagnostic ski/snowboard

Rebouchage 

> Pistolet

> Surmoulage machine

Affûtage

> Manuel

> Machine

> Déversage des carres

Fartage

> Manuel

> Machine

Structuration 

> Pierre

Réparations diverses

> Empiècement

> Collage top sheet

> Chaussures

> Bâtons

 

 

 

BLOC 1 : Vente, animation commerciale 

Compétence 1 

Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, dans un environnement et un cadre dédié à la vente de matériel Sports de glisse hiver, pour appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, et cerner son profil sportif afin d’adopter une démarche d’accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique.

Compétence 2

Accompagner le client dans son acte d’achat et/ou de location, en personnalisant l’approche selon son profil sportif, pour conclure la vente de matériels de sport adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive.

 

BLOC 2 : Réalisation des opérations de préparation et de maintenance des matériels de sports de glisse hiver

Compétence 3

Participer à l’organisation de l’atelier de maintenance des produits Sports de glisse hiver et ses espaces techniques afin d’être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d’assemblage, d’entretien et de réparation dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur.

Compétence 4

Réaliser les opérations d’assemblage et de réglage de tous types de matériels glisse hiver à partir des éléments préparés et montés, dans le respect de la documentation technique des fabricants, afin de les proposer à la vente ou à la location.

Compétence 5

Réaliser les opérations d’entretien et de maintenance de tous types de produits Sports de glisse par remplacement ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur.

Compétence 6

Restituer aux clients leur(s) matériel(s) entretenu(s) ou réparé(s)s en leur expliquant la facture pour qu’ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l’utilisation et l’entretien de leur(s) équipement (s) en fonction de l’intensité d’usage, de leurs pratiques et objectifs sportifs.