CONSEILLER CLIENT E-COMMERCE VELO H/F

Rejoignez le Groupe Lecyclo.com, acteur majeur de l’e-commerce dans le vélo comprenant :

● Lecyclo.com, site leader des accessoires et composants pour vélo urbains

● Cycletyres.fr, spécialiste du pneu vélo en France, Espagne, Italie.

Le groupe compte 450,000 clients, 25 collaborateurs, expédie plus de 100,000 commandes par an.

Notre mission : Faciliter et militer pour l’utilisation du vélo comme moyen de transport et comme facteur de santé bien-être, pour tous les budgets, dans le respect de l’environnement.

Votre mission :

Sous la responsabilité de notre Coordinatrice Service Client, au sein d’une équipe de 3 personnes, vous êtes le premier point de contact avec la clientèle dont les demandes peuvent porter sur :

– Conseils accessoires et composants pour vélos par téléphone, par e-mail, live-chat et réponses aux questions clients sur les fiches produits.

– Suivi de commandes.

– Gestion des retours de commandes.

– Pratiquant(e) de vélotaf et/ou vélo de voyage et bikepacking.

– Bonne base de connaissance mécanique et composants vélo.

– Très bonnes capacités de rédaction et d’expression orale, orthographe irréprochable.

– Aisance relationnelle, à l’écoute, calme, le sens du service.

– Rigoureux (se), précis(e), organisé(e), attentif(ve) aux détails.

– BUT, Bachelor.