Annonce publiée le 10 juillet 2019

Secteur d'activité

Multisports

Région

Auvergne-Rhône-Alpes / Savoie

Contrat

CDD 35h Annualisé à pourvoir le 1er octobre 2019 pour 6 mois.

Nombre

1

Rémunération

10,50 € brut de l'heure

Coordonnées du recruteur

EKOSPORT
173 RUE DES EGLANTIERS
73230 ST ALBAN LEYSSE

Candidature

Merci d'envoyer CV + lettre de motivation par e-mail.

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Détail du poste

Descriptif

Ekosport recherche pour son développement un(e) : Téléconseiller(ère). Objectifs : L’objectif principal est la satisfaction du client en France et à l’international. Le(a) téléconseiller(ère) est en charge d’apporter des réponses aux clients français sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication divers (téléphone, tchat, mail…).

Missions : Sous la responsabilité du Manager Service Client et du Responsable Marketing, le(a) téléconseiller(ère) doit remplir plusieurs missions non exhaustives :

– La prise en charge des appels, des tchats, et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés.

– Le renseignement d’ordre général sur nos prestations et nos produits.

– Le traitement des demandes clients, les réclamations et litiges dans un souci permanent de satisfaire les clients et les fidéliser.

– L’accompagnement des clients jusqu’à la résolution de leurs problématiques.

 

 

Le profil recherché

Compétences :

– Vous êtes avant tout avenant(e) et motivé(e). Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle.

– Votre maîtrise de la langue française est irréprochable autant à l’oral qu’à l’écrit (grammaire/orthographe) et vous vous exprimez avec aisance et clarté. Vous savez travailler en équipe.

– Votre maîtrise de l’outil informatique (Pack Office, internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste.

– Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée.

– Maîtriser une autre langue que le Français serait un plus.

Remarques

Poste ouvert aux travailleurs handicapés.

Basé à Saint-Alban-Leysse (73).

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