Recrutement

TÉLÉCONSEILLER BILINGUE H/F

Annonce publiée le 22 août 2019

Secteur d'activité

Multisports

Région

Auvergne-Rhône-Alpes / Savoie

Contrat

CDD 35H Annualisé de 6 Mois à partir du 01/10/2019

Nombre

1

Rémunération

10,50 € brut

Coordonnées du recruteur

EKOSPORT
173 RUE DES EGLANTIERS
73230 ST ALBAN LEYSSE

Candidature

Merci d'envoyer CV + lettre de motivation par e-mail.

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Détail du poste

Descriptif

Ekosport recherche pour son développement un(e): Téléconseiller(ère) bilingue (H/F). Sous la responsabilité du Responsable Service Client et du Responsable Marketing, Objectifs : L’objectif principal est la satisfaction du Client en France et à l’international. Le(a) téléconseiller(e) est en charge d’apporter dans les délais raisonnables des réponses aux clients français et étrangers sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication divers (téléphone/Tchat/email/…).

Missions : Sans exhaustivité, les missions évoquées peuvent être modifiées en fonction de l’évolution de l’activité et des besoins de l’entreprise. Les missions principales sont :

– La prise en charge des appels, des tchats, et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés.

– Le renseignement d’ordre général sur nos prestations et nos produits.

– Le traitement des demandes clients, les réclamations et litiges dans un souci permanent de satisfaire les clients et les fidéliser.

– L’accompagnement des clients jusqu’à la résolution de leurs problématiques.

Le profil recherché

Compétences : Vous êtes avant tout bilingue ou trilingue (prioritairement Néerlandais, Anglais, sont les langues souhaitées). Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée. Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle, vous permettant de mener à bien vos missions de téléconseiller. Votre maîtrise linguistique est irréprochable tant à l’oral qu’à l’écrit et vous vous exprimez avec aisance et clarté. Votre maîtrise de l’outil informatique (Pack Office, Internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste.

Remarques

Poste en CDD 35H Annualisé Octobre 2019 à Mars 2020 (possibilité de prolongation) 35H hebdo du lundi au samedi.

Poste ouvert aux travailleurs handicapés. Basé à St Alban Leysse (73).

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