Annonce publiée le 30 janvier 2024

Secteur d'activité

Cycle

Région

Pays-de-la-Loire / Loire Atlantique

Contrat

CDD de 6 mois (renouvellement ou CDI possible par la suite)

Nombre

1

Rémunération

En fonction de l'expérience

Référence

#180485

Coordonnées du recruteur

PROCONCEPT 2 ROUES
27 RUE JAN PALACH
44220 COUERON

JE POSTULE

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Détail du poste

Descriptif

Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale et performante ? Notre société spécialisée dans la distribution B to B de pièces détachées, accessoires et équipements pour les deux roues recherche un Technicien SAV afin de renforcer son équipe.

 

Au sein de notre SAV, vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les demandes de SAV des clients sur la partie cycle (email et téléphone) jusqu’à leur complète résolution.

• Assurer le suivi de ces demandes ainsi que l’expédition / réception des colis (Organiser le renvoi des composants réparés ou remplacés et le transport des pièces défectueuses vers le dépôt)

• Assurer la réparation de vélos / VAE complets suite à des dégâts transport

• A réception, tester et diagnostiquer les VAE complets, les composants VAE et vélos musculaires

• Choisir la solution la plus adéquate à la résolution du problème (Préparer les dossiers de demande de garantie auprès de nos fournisseurs, Effectuer des devis sur des demandes de composants spécifiques

• Conseiller les clients sur l’achat de composants vélo et VAE (compatibilité)

• Assurer le suivi du stock de pièces détachées pour VAE en passant des commandes chez nos fournisseurs pour des demandes de composants spécifiques et pour maintenir un stock suffisant de pièces détachées.

• Transmettre des informations sur les incidents récurrents aux fournisseurs

• Répondre aux demandes de renseignements techniques des autres services de l’entreprise

• Assurer le rangement / l’organisation du poste de travail

Le profil recherché

o Vous êtes issu d’une formation spécialisée dans la branche cycles (CAP, CQP, etc…)

o Vous êtes capable échanger (à l’écrit et à l’oral) en Anglais

o Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et aimez le travail en équipe

o Une 1ère expérience en relation client (vente, service client, etc..) ainsi que la passion pour le vélo serait un plus

Remarques

Poste à pourvoir dès que possible CDD de 6 mois (renouvellement ou CDI possible par la suite) 37,5h/semaine du lundi au vendredi

Salaire en fonction du profil + primes objectifs + intéressement

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