Annonce publiée le 12 juin 2018

Secteur d'activité

Cycle

Région

Île-de-France / Paris

Contrat

CDD 6 mois puis transformation en CDI possible.

Nombre

1

Rémunération

Selon profil et expérience

Coordonnées du recruteur

GREEN ON
127 Rue Amelot
75011 PARIS
Mob. 06 60 70 80 69

Candidature

Merci d'envoyer CV + lettre de motivation par e-mail.

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Détail du poste

Descriptif

Missions principales :
-Répondre aux demandes (accueil téléphonique) d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients
-Gérer les réclamations de la clientèle
-Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
-Donner des explications techniques à la clientèle
-Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
-Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
-Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
-Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique

Missions secondaires :
-Contribuer à l’installation de stations de vélos et VAE en libre-service
-Contribuer à l’installation de mobilier vélo (arceaux, racks, bornes de recharge VAE, casiers…)
-Déplacements occasionnels en France.

Le profil recherché

-Vous êtes titulaire d’un CQP Technicien Cycle
-Vous aimez prendre des initiatives et travailler en équipe
-Vous êtes dynamique, autonome, organisé, impliqué, rigoureux, ponctuel
-Vous maîtrisez les bases de la suite Office
-Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et êtes à l’aise par téléphone
-Vous avez le sens de l’écoute de l’autre
-Vous justifiez d’une expérience en SAV.

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