Recrutement

STAGIAIRE ASSISTANT SERVICE QUALITÉ H/F

Annonce publiée le 17 août 2022

Secteur d'activité

Ski

Région

Auvergne-Rhône-Alpes / Haute Savoie

Contrat

Stage CNPC SPORT

Nombre

1

Référence

#176590

Coordonnées du recruteur

BLACKCROWS
125 Chemin des Tissourds
74700 CHAMONIX MONT-BLANC

JE POSTULE

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Détail du poste

Descriptif

Votre Mission

• Assister le responsable SAV/qualité dans ses tâches quotidiennes.

 

Responsabilités et fonction :

• Recevoir les réclamations des clients (mail / téléphone)

• Analyser les défauts et établir un diagnostic à la suite duquel vous déciderez de la suite à apporter à la demande (échange / avoir / réparation / …).

• Assurer le bon traitement des dossiers auprès des clients (remboursement, échange, réparation et réexpédition, etc…).

• Effectuer un reporting en cas de problème significatif / récurrent.

• Gestion du stock de pièces détachées.

• Renseignements techniques pour les consommateurs

Le profil recherché

Profil requis/compétences :

• En cours de formation Bac +2 à +3, en école de commerce, IUT ou IAE

• Langues : français et anglais courant (écrit et parlé)

• Informatique : Excel, Powerpoint.

• Permis B obligatoire

• La connaissance du marché du ski est un plus.

• Expérience sur SAP est un plus.

Remarques

Black Crows s’est engagée à fournir un environnement de travail qui favorise la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances, en matière d’emploi, sans distinction de race, de couleur, de genre, d’âge, de croyance, de religion, d’origine nationale ou ethnique, de handicap (physique ou mental), d’état matrimonial, de citoyenneté, d’ascendance, d’orientation sexuelle, d’identité de genre et d’expression de genre, ou de tout autre statut légalement protégé. Nous sommes par ailleurs convaincus que l’équité et la diversité favorisent la créativité et l’efficacité, qui, à leur tour, augmentent de manière pérenne la performance de Black Crows. Nous avons à cœur de refléter la société dans laquelle nous vivons, ainsi que la diversité de nos clients. Nous sommes engagés afin de prévenir toute forme de discrimination et nous avons besoin de nos collaborateurs pour assumer avec nous cette responsabilité.

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