SALES ET CUSTOMER SERVICE MANAGER – JUNIOR H/F

JITENSHA est une jeune marque de vélos personnalisables, assemblés à la demande à Annecy. Les vélos JITENSHA sont disponibles en version électrique et mécanique. Légers, esthétiques, minimalistes, looks très différents et poussés, influence Japonaise où la marque est née. (JITENSHA = vélo en japonais) JITENSHA offre une solution de mobilité écologique idéale ; JITENSHA s’engage éthiquement tant pour le respect de l’environnement que de ses collaborateurs et de ses clients. Les ventes se font majoritairement online à travers notre site web et via notre showroom Parisien, ouvert fin 2021, pour encore plus de service et proximité avec nos clients.

LA MISSION :

En pleine croissance, JITENSHA est à la recherche de son / sa futur(e) Sales et Customer Service Manager/Manageuse Junior avec une formation de Technicien Vendeur Cycle. Le poste est très polyvalent et se divise en 3 grandes missions :

• Vente et Customer Service accompagner les clients avant, pendant et après leur achat en multicanal (téléphone, mail, chat, rendez-vous).
• Administration des ventes et support logistique : saisie et suivi des commandes, envoi des confirmations de vente, d’expédition, facturation, enregistrement des produits, gestion et suivi du transport.
• Production et logistique : réception et préparation des commandes, suivi du stock, support à l’assemblage de vélos, transport et livraison ponctuel.

Le rôle est vaste et requiert une curiosité, une attention aux détails et une véritable exigence de l’excellence ainsi qu’une bonne maitrise des outils bureautiques. Votre sens commercial à l’écrit comme à l’oral est déterminant dans un environnement luxe / haut de gamme.

Vous avez un intérêt pour l’environnement et les solutions de mobilité, la passion du vélo et du design, du Japon, l’envie de participer à une activité et une entreprise en pleine croissance.

Vous aimez et êtes à l’aise dans une relation commerciale (avant et après-vente) dans un environnement haut de gamme/luxe et exigeant.

Vous avez un excellent niveau de langage et d’écriture.

Vous avez des connaissances solides sur le vélo et vous êtes capable d’accompagner les clients sur des questions techniques.

Vous êtes autonome, « hands-on », polyvalent/e, agile et adaptable.

Vous avez l’esprit entrepreneurial et avez été bercé(e) dans une culture du service.

Vous êtes à la fois créatif/ive, analytique et portez une grande attention au détail.

Vous maitrisez le Français et l’Anglais, écrit et oral.

Vous aimez, êtes à l’aise et avez une appétence pour les outils informatiques et web.

Vous savez travailler sur Excel.

Basé à Annecy. Début : ASAP

Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@jitensha.fr Arigato gozaimasu !