GESTIONNAIRE SAV / QUALITÉ H/F

Dans le cadre de l’agrandissement de notre marque nous recherchons un gestionnaire de SAV pour assurer les missions suivantes :

– Accueil client (téléphonique)

– Réalisation de diagnostics

– Prise en charge et établissement des demandes de garantie auprès des fournisseurs

– Prise en charge et établissement des devis de réparations

– Gestion du planning de SAV (envoi/réception des pièces)

– Gestion du stock pièces détachées nécessaire au fonctionnement du SAV

– Gestion des litiges

– Intervention sur VAE (retour client à l’atelier)

– Suivi du contrôle qualité sur la production

Savoir-faire attendus :

– Expérience réussie en atelier de magasin indépendant

– CQP Cycles

Savoir être souhaité:

-Sens du service client

-Rigueur et organisation

– Esprit d’équipe

– Autonomie

Poste en CDI 35 h/semaine du lundi au vendredi

Horaire 9h00/12h30 – 14h/17h30

Poste basé à Anglet (64600)

Poste à pourvoir dès que possible