Recrutement

COORDINATEUR SAV ET REVISION H/F

Annonce publiée le 10 juin 2022

Secteur d'activité

Ski

Région

Auvergne-Rhône-Alpes / Haute Savoie

Contrat

Alternance CNPC SPORT

Nombre

1

Rémunération

Selon la réglementation des contrats d'alternance

Référence

#176235

Coordonnées du recruteur

NIC IMPEX
8 rue des bouvieres
74940 ANNECY LE VIEUX

JE POSTULE

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Détail du poste

Descriptif

Sous la direction du responsable commercial, vous rejoignez l’équipe SAV et Révisions (2 personnes), vous êtes au coeur de la relation commerciale avec plus de 1500 magasins partenaires. Le volume d’affaires implique le traitement de plusieurs dizaines de SAV et révisions par jour.

 

Vos missions sont les suivantes :

-Réceptionner les demandes client par email / téléphone

-Prendre des décisions argumentées sur la garantie

-Transmettre les documents administratifs : facturation, expédition, avoirs et retours le cas échéant

-Réaliser des interventions techniques sur nos produits

-Etablir des diagnostics et rédiger des comptes-rendus

-Améliorer continuellement la perception du service : Mesurer la performance du service et la satisfaction des clients post SAV

Le profil recherché

  • Animé(e) par la satisfaction client, vous faites naturellement preuve d’empathie et comprenez les enjeux liés au Service Après-Vente.
  • Votre aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral et votre contact client seront indispensables pour mener à bien votre mission.
  • Organisation et rigueur dans le suivi et la gestion des demandes clients.
  • Esprit d’analyse, autonomie, prise d’initiatives et bonne gestion du stress.
  • Pour ce poste transversal, nous recherchons un profil polyvalent, capable d’être autant à l’aise au téléphone avec un client que dans l’atelier avec un outil. Maîtrise de excel, outlook, word indispensable.
  • Permis C apprécié

 

Ce recrutement est exclusif aux candidats(es) qui s’inscrivent au CNPC SPORT.

Seuls les candidats inscrits et admis au CNPC SPORT seront mis en relation avec nos partenaires.

 

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