ASSISTANT SERVICE CLIENT SAV ITALIE H/F

CE DÉFI PASSIONNANT T’ATTEND

· Analyser et traiter les sollicitations des clients pour le marché italien dans le cadre de la gestion quotidienne des affaires SAV ou des demandes d’informations techniques

· Expliquer et appliquer les procédure SAV définies par la marque

· Constituer les dossiers SAV pour les clients du marché italien: attribution des numéros de retour, réception, diagnostic et enregistrement des produits, réalisation de devis et formalités de réexpédition

· Conseiller et informer les clients professionnels et particuliers (informations, suivi des SAV en cours etc.)

· Effectuer occasionnellement les différents services sur les produits

· Présence sur certains salons professionnels (préparation, montage stand, effectuer le SAV et conseiller les clients)

CES CARACTÉRISTIQUES TE DISTINGUENT

· Formation technique ou commerciale de base

· Expérience dans une fonction similaire de préférence dans l’industrie cycle ou matériel sportif sur le marché italien

· Bilingue Français et Italien ou parfaite maitrise de l’Italien écrit et oral, Anglais très apprécié

· Forte affinité pour les solutions informatiques par ex. SAP et la digitalisation

· Compréhension des processus interdépartementaux

· État d’esprit résolutif pour apporter des solutions avec un niveau de service élevé

· Bonne capacité d’écoute et haute identification avec nos produits et notre industrie

· Diplomatie et capacité à solutionner des problématiques produit

· Esprit d’initiative ainsi que d’équipe et d’entreprise (PME)

· Consciencieux et engagé

· Façon de communiquer professionnelle

· Dynamique, intègre et résistant

CE QUI T’ATTEND CHEZ NOUS

· Un esprit d’équipe incomparable au sein d’une équipe motivée

· Des activités variées et passionnantes dans le secteur dynamique du vélo

· Une infrastructure moderne et des solutions informatiques récentes et innovantes

· Possibilités de développement individuel

· Une atmosphère de travail unique dans un environnement sportif et collégial

· Des conditions d’embauche attrayantes

· Programme d’introduction inter département et adapté à tes besoins déplacement en Suisse inclus

· Participation à l’élaboration de la DT Swiss de demain