BLOC 1 : Gérer la relation client
- Accueil du client (Point de vente, Posture métier, Communication interpersonnelle)
- Connaissance Environnement
- Gestion du SAV, reporting SAV (décliné dans l’ensemble de la formation)
- Gestion des conflits
BLOC 2 : Accompagner son client dans son acte d’achat ou de location
- S’informer sur les évolutions techniques des produits sport dans le cadre de son activité historique, vocabulaire, les différentes pratiques, le marché.
- Proposer du matériel, des équipements sportifs et services adaptés aux besoins des clients : législation, composition d’un vélo/groupe, matériaux, tailles, géométrie
- Textile
- Techniques de vente
- Techniques de location / spécificités territoriales / gérer les retours du matériel
- Ergonomie du cycliste
- Tests vélos / réglage de SAG / VAE
- Contacts professionnels Secteur
BLOC 3 : Participer à l’animation / gestion de la surface de vente
- Exploitation, sécurité du point de vente
- Gestion commerciale, animation commerciale
- Techniques de Merchandising
- Parcours d’achat Cross canal
- Gestion de stocks – Inventaire
BLOC 4 : Préparer, organiser les espaces techniques et ateliers
- Organisation des espaces ateliers (distance, outils, zone de stockage) – théorie et visite de magasin
- Sécurité et Environnement recyclage, (EPI, produits toxiques…) – batterie VAE
- S’assurer régulièrement du bon fonctionnement de l’outillage et espaces ateliers, des règles d’hygiène
- Gérer ou participer à l’approvisionnement et au réassort de l’atelier/ fournisseurs
BLOC 5 : Réaliser les opérations de préparation et d’assemblage
- Espace marchand, mise en magasin, mise à la route personnalisée d’un vélo, sortie de carton
- Diagnostics des pannes location
- Rayonnage
- Démontage / remontage Vélo
- Personnalisation accessoires (protection vélo, porte-bidon, étalonnage de compteurs, garde boue, porte bagage, béquille)
BLOC 6 : Réaliser les opérations d’entretien et de réparation
– Jeu de direction
– Boîtier de pédalier
– Application JDD et BPP
– Transmission
– Dérailleur
– Electronique – vitesses intégrées – Application
– Dévoilage
– Freins à câbles
– Moyeux – Application
– Pneumatiques
– Freins à disque hydraulique
– Suspensions : fourche / amortisseurs / cinématique – Application
– VAE
Technicien Sport spécialisé dans le cycle
À travers notre cursus de Vendeur Technicien Cycle, vous bénéficierez d’une formation à la fois technique et commerciale qui vous permettra de maîtriser la complexité des équipements et accessoires du cyclisme moderne, tant dans leur visée sportive que pour une utilisation de loisir.
À l’issue de 8,5 semaines de cursus mêlant théorie, atelier technique et techniques commerciales, une immersion de 4 mois auprès d’une entreprise professionnelle ainsi qu’un examen théorique et une épreuve de pratique en atelier finaliseront votre formation et vous permettront de valider votre diplôme.
Accessible aux personnes justifiant d’un niveau V de formation (CAP, BEP ou équivalent) et proposée sur nos campus de Paris, Pau, Grenoble, Miramas et Nantes, cette formation de Technicien Sport spécialisé cycle vous permettra de valider un Certificat de Qualification Professionnel cycle (CQP) nécessaire pour intégrer une entreprise dédiée à la réparation, l’entretien et la commercialisation de produits et matériels destinés aux cyclistes.
