TITRE RNCP NIVEAU 4

Technicien vendeur en produits sport
Option Sports de glisse

En bref

Objectif : acquérir une formation qualifiante spécifique «Entretien – Réparation, location, vente matériel de ski et accessoires» permettant d’exercer un emploi de Conseiller Technique Ski.
Assurer une préparation active et complète de façon à être capable d’animer et de gérer le rayon sport d’hiver d’un magasin.

 

  CONSULTEZ LA FICHE FORMATION  

 

VERSION 2020 – MAJ 21/10/2021

Type de formation

Continue diplômante

Durée de formation

248 heures (7 semaines)

Conditions d'accès

CAP/BEP

Campus

GRENOBLE, PAU

Contacts

PAU, LILLE

Corinne LAVIGNE

Tél : 05 59 62 97 76

Contacter par mail

GRENOBLE

Christelle DEGOUT

Tél : 04 76 48 81 50

Contacter par mail
Le programme

LE PROGRAMME COMPLET

PROGRAMME COMMERCE & VENTE 

> Techniques de location

> Techniques de vente

> Connaissance des étapes de la vente

> Merchandising

> Gestion commerciale

> Textile /chaussures ski / snow

> Communication

 

PROGRAMME THÉORIQUE

> Distribution du sport de glisse hiver

> Acquisition du vocabulaire technique

> Théorie ski, snow, fond, telemark

> Etude des composants : fixations, accessoires,

> Analyse dimensionnelles des skis et snowboards

> Segmentation : quel matériel pour quelle pratique

 

PROGRAMME TECHNIQUE EN ATELIER

Organisation générale de l’atelier 

> Mise en œuvre des différentes machines techniques dans le respect des normes de sécurité

Montage et réglage de fixations 

Diagnostic ski/snowboard

Rebouchage 

> Pistolet

> Surmoulage machine

Affûtage

> Manuel

> Machine

> Déversage des carres

Fartage

> Manuel

> Machine

Structuration 

> Pierre

Réparations diverses

> Empiècement

> Collage top sheet

> Chaussures

> Bâtons

 

 

 

LES COMPÉTENCES VISÉES

BLOC 1 : Vente, animation commerciale et gestion point de vente

Compétence 1 

Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, dans un environnement et un cadre dédiés à la vente de matériels sportifs (cycle), pour appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, et cerner son profil sportif afin d’adopter une démarche d’accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique.

Compétence 2

Accompagner le client dans son acte d’achat, en personnalisant l’approche selon son profil sportif, pour conclure la vente de matériels de sport adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive.

Compétence 3

Réaliser des opérations de location de cycles en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l’usage et à la pratique sportive du client, et en le conseillant pour garantir un bon usage et une bonne utilisation du matériel sportif en toute sécurité.

Compétence 4

Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des produits sports dans le respect des procédures afin d’apporter une solution adaptée.

Compétence 5

Participer à l’animation de la relation client dans le cadre d’animations commerciales en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d’évènements sportifs pour promouvoir les produits et matériels nouveaux, ainsi que les offres de l’enseigne en apportant une expérience technique au travers d’échange sur les pratiques sportives des clients.

Compétence 6

Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux matériels, articles et accessoires de sport cycles afin de la rendre attractive pour le client en théâtralisant l’offre de produits cycles conformément au plan de merchandising défini du magasin et en cohérence avec l’univers et l’esprit sportif.

 

BLOC 2 : Réalisation des opérations de préparation et de maintenance des matériels de sports de glisse

Compétence 7

Participer à l’organisation de l’atelier de maintenance et de ses espaces techniques afin d’être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d’assemblage, d’entretien et de réparation des matériels de sports de glisse dans le respect des normes de sécurité en vigueur.

Compétence 8

Réaliser les opérations de préparation de montage, d’assemblage et de réglage des matériels de sports de glisse afin de les proposer à la vente ou à la location.

Compétence 9

Prendre en charge les demandes après-vente et après-location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs matériels de sports de glisse.

Compétence 10

Réaliser l’ensemble des opérations de maintenance des matériels et des accessoires de sports de glisse par réparation ou remplacement de pièces pour les remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des normes de sécurité en vigueur.

Compétence 11

Restituer aux clients les matériels de sports de glisse réparés en leur expliquant la facture pour qu’ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l’utilisation et l’entretien de leurs matériels sportifs en fonction de l’intensité d’usage, de leurs pratiques et objectifs sportifs

 

 

Dates

PAU

Du 12/10/2022 au 01/12/22

GRENOBLE

Du 12/10/2022 au 01/12/22
Validation

DIPLOME VISÉ

> Titre RNCP niveau 4 de Technicien Vendeur en produits sports Option Sports de glisse H/F.

Détail de la Certification  RNCP N° 35978


MODALITÉS D’ÉVALUATION

Bloc 1 

1 – Mise en situation reconstituée suivie d’un oral : Assurer un accueil personnalisé d’un client – Apporter du conseil et d’assurer la vente et la location d’un cycle au client  – Gérer une situation classique de mécontentement client et lui proposer des solutions.

2 – Etude de cas.

Bloc 2

1- Montage/assemblage, réglage, préparation à la vente d’un matériel de sport. Mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat.

2- Prise en charge d’une demande après-vente, réparation d’un matériel défectueux et remise au client. Mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat.


VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE

Cette formation peut être validée dans le cadre de la VAE

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Financement

FORMATION CONTINUE
Frais de formation : 3 400 €


COMPTE PERSONNEL DE FORMATION – CPF

Cette formation est éligible au CPF, dispositif de financement permettant d’acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle.

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Témoignages

PASSION // Sport

VOCATION // Commerce

"Passionné et pratiquant de sports depuis toujours, j’ai voulu garder un lien fort entre ma passion, mes études et mon futur métier. Le CNPC SPORT était la solution ! Fini les professeurs traditionnels ! Places aux intervenants professionnels qui nous apprennent un métier.

- François MLECZKO, diplômé BAC+3

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PASSION // Sport

VOCATION // Commerce

"Le CNPC SPORT, c'est l'Ecole qui m'a permis de réunir ma passion pour le sport et mes études. Ce qui m'a marqué dans cette école, c'est l'esprit de famille et la proximité avec les intervenants !

- Germain MAURER , diplômé BAC+3

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PASSION // Snowboard

VOCATION // Commerce

"Ma formation BAC+2 au CNPC SPORT dans une classe d'enseigne INTERSPORT est une réelle opportunité professionnalisante !

- Vanessa ROBE, étudiante BAC+2

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